Direito de retratação

Na Liofilizado & Co, queremos que compre com total confiança.

Aqui estão as condições de devolução e de exercício do direito de retratação, em conformidade com a regulamentação francesa e europeia.

1. Direito de retratação

Em conformidade com a lei, dispõe de um direito de retratação de 14 dias a contar da receção da sua encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, basta notificar-nos da sua decisão através de:

• E-mail : team@liofilizado.pt
• Telefone : +33 (0)2 97 87 23 73
• Morada postal :
  Saveurs & Logistique – Liofilizado & Co
  Pôle Course au Large
  6 bis, rue du Sous-Marin Vénus
  56100 Lorient – França

2. Condições de devolução

Os produtos podem ser devolvidos apenas se todas as seguintes condições forem cumpridas:

• Produto não aberto e não utilizado ✔
• Embalagem original intacta ✔
• Produto em perfeito estado de revenda ✔

⚠️ Qualquer produto que não respeite estas condições será recusado.

3. Exceções ao direito de retratação

Em conformidade com a lei, o direito de retratação não se aplica a:

• Produtos personalizados ou confecionados de acordo com as suas especificações
• Produtos suscetíveis de se deteriorar ou de expirar rapidamente
• Produtos alimentares ou de higiene abertos
• Gravações de áudio, vídeo ou software quando tiverem sido abertos

4. Como devolver um produto

• Qualquer devolução deve ser previamente validada pelo nosso serviço de apoio ao cliente
• Não devolva nada sem acordo prévio
• As despesas e a organização da devolução são da sua responsabilidade.
• É livre de escolher o seu transportador (correios, ponto de recolha, transportador expresso, etc.).

📍 Morada de devolução:

Saveurs & Logistique – Liofilizado & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Vénus
56100 Lorient – França

Os artigos devem ser devolvidos no máximo 14 dias após a sua notificação de retratação.

5. Reembolsos

• Devolução completa da encomenda

• • Reembolso do valor dos produtos
  • Reembolso das despesas de envio iniciais (à tarifa padrão)

• Devolução parcial

• • Reembolso dos produtos devolvidos apenas
  • As despesas de envio iniciais não são reembolsadas

❌ As despesas de devolução nunca são reembolsadas.

O reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da receção e verificação dos produtos.

6. Responsabilidade

A sua responsabilidade é assumida se os produtos forem devolvidos com uma desvalorização resultante de manuseamentos além dos necessários para verificar a natureza, as características ou o bom funcionamento.

FAQ rápido

• Posso devolver um produto alimentar?

Sim, desde que esteja fechado, não aberto, na embalagem original intacta e em perfeito estado de revenda.

• Quem paga as despesas de devolução?

As despesas de devolução são da sua inteira responsabilidade.

• Se devolver apenas uma parte da minha encomenda, serei reembolsado das despesas de envio?

Não. As despesas de envio apenas são reembolsadas se a totalidade da encomenda for devolvida.