Os nossos compromissos | Liofilizado & Co

Os nossos compromissos

Uma equipa ao seu serviço

Uma questão sobre a sua entrega, um produto, necessidade de uma embalagem personalizada? É sempre com prazer que respondemos aos seus pedidos, por telefone através do +33 (0)2 97 87 23 73 ou através do formulário de contacto. Também tem à sua disposição um chat online, no canto inferior direito do site, quando a equipa está disponível. Responderemos a todas as suas questões o mais rapidamente possível.

Os melhores produtos

Alimentação:

A nossa equipa testou, selecionou e reuniu uma vasta gama de produtos que respondem às suas necessidades de autonomia alimentar sem prescindir da qualidade.

Liofilizados: produtos secos que necessitam de adição de água
Pratos esterilizados: refeições prontas a comer, a aquecer em banho-maria ou com um sistema de aquecimento automático
Nutrição desportiva: barras energéticas ou proteicas, bebidas, carnes secas
Sobrevivência: produtos para a constituição de um stock alimentar

Material:

Comer bem é também equipar-se bem! Em liofilizado.pt, reunimos marcas de todo o mundo para que possa aliar conforto e qualidade em todas as situações:

Todo o tipo de fogareiros e o material para comer bem
Filtros de água e contentores (cantis, reservatórios de água, cafeteiras outdoor…)
Material de dormida (tendas, colchões, sacos…)
Os equipamentos básicos e as ferramentas para a sobrevivência (facas, sacos de evacuação, kits de primeiros socorros, lanternas…)
Etc…

Os nossos produtos vêm de toda a Europa, de diferentes fabricantes, e oferecem-lhe uma vasta escolha.

Encontrará produtos adaptados à sua utilização, aos seus gostos e às suas necessidades, respondendo a diferentes critérios.

Seguinte

A rapidez da nossa logística

Se todos os artigos da sua encomenda estiverem em stock (indicamos o stock exato em cada ficha de produto), o seu pacote será normalmente expedido no dia útil seguinte à sua compra.

No entanto, para as compras efetuadas à sexta-feira ou ao sábado, a expedição é feita à segunda-feira, e para as efetuadas ao domingo, a expedição está prevista para terça-feira.

Por favor, note que durante os picos de atividade não podemos garantir sistematicamente uma expedição em J+1. Para garantir uma expedição no dia seguinte à sua compra e optar por uma entrega mais rápida em 24h, pode optar pelo nosso serviço Chronopost.

Claro que, para qualquer necessidade urgente, pode contactar-nos por telefone através do +33 (0)2 97 87 23 73 para verificar se podemos preparar a sua encomenda fora desses horários.

As nossas 2500 referências disponíveis online são igualmente entregues em todo o mundo, em todos os locais onde as restrições aduaneiras e sanitárias o permitam. Para isso, trabalhamos com diferentes transportadoras para nos adaptarmos a cada pedido: entrega em ponto de recolha ou ao domicílio, expedição em expresso ou ainda por palete com marcação no endereço da sua escolha.

A sua satisfação em primeiro lugar

Desde 2015, a Liofilizado & Co obteve a certificação Trusted Shops. Cumprimos os critérios de qualidade dos especialistas da Trusted Shops, tais como a proteção de dados, as taxas e o pagamento, as condições de entrega, o tratamento de devoluções e o serviço ao cliente.

Independentemente do método de pagamento escolhido, tem a possibilidade de segurar um valor máximo de 2500 EUR em caso de não entrega ou de não reembolso após devolução da mercadoria. A duração do seguro é de 30 dias. A Liofilizado & Co suporta os custos da garantia Trusted Shops em seu lugar. Este seguro é, por isso, gratuito para si.

Além disso, as avaliações recolhidas provêm dos nossos clientes e são, por isso, 100% certificadas. O mesmo se aplicará à sua avaliação sobre a sua experiência com Liofilizado & Co.

Quanto às avaliações de produtos, pode deixá-las diretamente na ficha do produto em questão no nosso site. Estas avaliações são preciosas para melhorar a nossa seleção de artigos, orientar um visitante com base na sua experiência, ou ainda para os nossos fabricantes.

Packs à medida

Criámos packs personalizados adaptados a cada uma das suas atividades, seja para uma caminhada, um ultra-trail, uma travessia do Atlântico, ou mesmo para uma situação de emergência, quer seja particular ou profissional. Não hesite em contactar-nos: podemos compor packs de acordo com os seus gostos, as suas necessidades alimentares e a sua atividade.

Os nossos valores

1 saco de evacuação vendido = 1 donativo a Socorristas sem Fronteiras de 10% s/ IVA do valor do saco

A Liofilizado & Co desenvolveu, com o apoio da ONG Socorristas sem Fronteiras, sacos de evacuação que respondem às necessidades de pessoas suscetíveis de serem expostas a uma catástrofe natural. Estas doações permitem constituir um stock de material e um fundo de emergência para deslocar as equipas da SSF em todo o mundo.

Zero desperdício

Os produtos com uma DDM* (data de durabilidade mínima) curta estão reunidos no nosso site na secção «Datas Curtas» e são oferecidos com tarifas vantajosas. Os produtos com data ultrapassada são retirados da loja online. Não representam qualquer risco para a saúde — doamo-los a associações locais de solidariedade.

Caixas valorizadas

Um site de e-commerce gera muitas caixas! Reutilizamos as caixas dos nossos fornecedores se estas forem suficientemente resistentes para uma expedição aos nossos clientes. As caixas restantes não são descartadas, mas recolhidas para serem triadas e valorizadas pelos Recycleurs Bretons, empresa emblemática na Bretanha no âmbito da economia circular.